近日，《國(guó)際金融報(bào)》記者實(shí)地走訪了建設(shè)銀行在北京地區(qū)剛正式營(yíng)業(yè)的一家“5G+智能銀行”。

　　首先吸引記者的是外觀。這家“5G+智能銀行”的裝修以藍(lán)白色調(diào)為主，整體充滿著科技感。步入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部劃分不同的功能區(qū)，包括金融超市、智能柜員機(jī)、金融太空艙、遠(yuǎn)程直播、智能家居、遠(yuǎn)程互助娛樂(lè)終端、互動(dòng)桌面等區(qū)域。

       在這家網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)采集客流量，當(dāng)天進(jìn)出人員數(shù)量等。記者到訪時(shí)，屏幕顯示累計(jì)來(lái)訪人數(shù)為4000多人，記者則是當(dāng)天的第100多位訪客。

　　網(wǎng)點(diǎn)的一位工作人員告訴記者，目前來(lái)體驗(yàn)辦業(yè)務(wù)的并不多，大部分都是同業(yè)前來(lái)實(shí)地參觀和學(xué)習(xí)的。記者也注意到，不少附近的上班族或者居民前來(lái)參觀，也有個(gè)別需要辦理和咨詢業(yè)務(wù)的客戶。

　　銀行配備的人員并不多，大約有五六位工作人員。近年在建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)大量布放并被頻繁使用的智慧柜員機(jī)，成為“5G﹢智能銀行”業(yè)務(wù)辦理的核心。該網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的智慧柜員機(jī)位于角落，并不起眼，其外置艙門(mén)經(jīng)過(guò)特殊設(shè)計(jì)，當(dāng)客戶接近時(shí)，艙門(mén)會(huì)自動(dòng)感應(yīng)打開(kāi)，客戶進(jìn)入艙內(nèi)后自動(dòng)關(guān)門(mén)落鎖，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中艙門(mén)玻璃霧化，以充分保證隱私。這一系列感應(yīng)均由物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)智能控制。

    據(jù)介紹，智慧柜員機(jī)通過(guò)自助辦理+遠(yuǎn)程視頻協(xié)助完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)葌€(gè)人業(yè)務(wù)，單位結(jié)算卡、小微快貸、對(duì)公預(yù)開(kāi)戶等對(duì)公業(yè)務(wù)，以及生活繳費(fèi)、話費(fèi)充值等惠民服務(wù)。

　　借助5G技術(shù)，銀行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的傳輸將更便捷迅速，大大提升了業(yè)務(wù)辦理的效率。該網(wǎng)點(diǎn)的工作人員介紹，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)已搭建5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶可以連接體驗(yàn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也通過(guò)5G完成傳輸?！秶?guó)際金融報(bào)》記者在智慧柜員機(jī)上體驗(yàn)開(kāi)辦銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，也明顯感受到了網(wǎng)速的提升，僅僅用幾分鐘不到的時(shí)間，就完成了銀行卡的在線辦理。

　　網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的金融太空艙也十分惹眼。金融太空艙具備人臉識(shí)別技術(shù)，靠近外部就能自動(dòng)識(shí)別客戶并為其提供金融服務(wù)，艙內(nèi)提供穩(wěn)定的密閉空間，將計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、智能語(yǔ)音、機(jī)器學(xué)習(xí)等多種人工智能技術(shù)相融合，客戶在里面可以獨(dú)自體驗(yàn)信用卡、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，離開(kāi)則自動(dòng)退出登錄。

　　“目前很多業(yè)務(wù)還需要去實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，5G網(wǎng)點(diǎn)這邊更多的還是提供展示的功能。其實(shí)是業(yè)內(nèi)的一種嘗試和探索，畢竟目前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶越來(lái)越少了。像這邊的智能家居區(qū)域，出發(fā)點(diǎn)也是想帶給客戶家一樣的舒適感，本質(zhì)都是想讓客戶擁有更好的體驗(yàn)?！惫ぷ魅藛T告訴記者，“隨著技術(shù)慢慢發(fā)展，相信5G網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)會(huì)更好?！?/span>

　　網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的智能家居體驗(yàn)區(qū)域配有電視和沙發(fā)式座椅，可以在居家場(chǎng)景中通過(guò)與智能助手進(jìn)行語(yǔ)音交互，實(shí)現(xiàn)與客戶經(jīng)理遠(yuǎn)程咨詢、視頻點(diǎn)播等服務(wù)。金融超市區(qū)域則提供建行各類產(chǎn)品的集中展示。