走進工商銀行南京大學(xué)未來廣場支行，便聽到機器人“未未”脆生生的問候。今年6月，這個支行在南京銀行網(wǎng)點中率先覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)，探索提供5G服務(wù)。率先打上5G標(biāo)簽的“未來銀行”，與其他銀行網(wǎng)點有哪些不同？
1.4米高的“未未”，其“人設(shè)”是女性店堂管家。南大電子智慧型服務(wù)機器人創(chuàng)新研究院副總工程師陸章其說，“未未”是院里研發(fā)的第四代智能服務(wù)機器人，會人臉識別，能根據(jù)對方的性別、年齡，使用合適的稱謂。她可以跟客戶聊天，例如講講天氣，還會介紹新出的金融產(chǎn)品，或者指引客戶去機器前辦業(yè)務(wù)——因為她對不同機器的功能了如指掌，也隨時掌握機器的工作狀態(tài)。如果得到客戶授權(quán)，她還能記住“老客戶”，根據(jù)客戶行為進行“畫像”，開展精準(zhǔn)服務(wù)。
未未”本領(lǐng)大小，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接相關(guān)?！霸?/span>4G網(wǎng)絡(luò)下，為了保證客戶體驗，我們放棄甚至使用機器人的部分能力。但5G
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